Klantenservice

ZOEK

bijvoorbeeld: openingstijden

VEELGESTELDE VRAGEN

Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?

Heb je een bestelling geplaatst? Dan ontvang je per e-mail een bevestiging van jouw bestelling. Heb je geen e-mailbevestiging ontvangen en weet je zeker dat deze ook niet in jouw spam terecht is gekomen? Waarschijnlijk is jouw betaling dan nog niet verwerkt. Binnen een uur zou je een normale orderbevestiging moeten ontvangen.

Is dat niet het geval en is er wél geld afgeschreven? Neem dan even contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?

Heb je een bestelling geplaatst? Bekijk wat de status van je bestelling is. In de verzendbevestiging die je van ons krijgt, vind je meer informatie over de aflevering.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?

Op werkdagen voor 17.00 uur besteld, de volgende dag (uitgezonderd zondag) in huis.

PostNL Bezorgingsschema

Besteld voor 17.00 uur op: Nederland België
MaandagDinsdagWoensdag
DinsdagWoensdagDonderdag
WoensdagDonderdagVrijdag
DonderdagVrijdagZaterdag
VrijdagZaterdagDinsdag
WeekendDinsdagWoensdag
Is er sprake van een minimaal orderbedrag?

Nee, er is geen minimaal orderbedrag!

Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief BTW?

De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.

Kan ik een bestelling laten verzenden naar een buitenlands adres?

Het is niet mogelijk om een bestelling te laten bezorgen in het buitenland. Je kunt een bestelling alleen laten bezorgen op postadressen in Nederland en België.

Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘Thuisbezorgen’ meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die je aanmaakt blijven behouden, zodat je bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren. Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.

Ontvang ik een papieren factuur?

Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen.

Is het veilig om te betalen op Watchbands-shop.nl?

Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Je herkent de veilige verbinding aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje rechts bovenin naast de browserbalk. Het is dus veilig om te betalen in onze webshop.

Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?

Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze niet meer geannuleerd worden. Je kunt de bestelling na ontvangst wel gratis terugsturen. Zie hiervoor de retourvoorwaarden.

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?

In de meeste gevallen ontvang je binnen 5 dagen na retourneren je geld terug. In enkele gevallen kan het langer duren, maar je zult je geld uiterlijk binnen 14 dagen ontvangen